志工類型與管理

在台灣，我們徵選具備志工特質的人分別投入衛生福利、內政、文化、教育、勞工、僑務、觀護等類。另外，我們連結ESG、SDGs，發展相關的志工，分別投入具國際面向的環境、社會與治理並17項指標。

我們目前提供教育與文化類別，本類別從台灣城鄉翻轉教育學會主責。

• 教育類別：學校教育 、社會教育、體育業務、青年發展

• 文化類別：

志工隊運作管理上，我們進行志工管理規劃、服務績效管理、教育訓練、志工運用統計與督導。

1. 提供志工服務證、定期登錄志工服務時數登記、每月原則召開三次，一年約安排30次。

2. 定期考核服務情形

3. 辦理聯誼活動

一、志工管理規劃：

1.志願服務計畫的重點內容、2.志工服務管理規則及組織運作、3.志願服務證及服務紀錄冊之使用管理、4.志工考核及獎懲、5.財務及文書管理

二、服務績效管理：

1.服務計畫的執行績效、2.創新方案之服務績效、3.結合與運用社會資源、4.改善服務品質之具體措施及成效

三、教育訓練

1.訓練計畫、2.訓練規劃及執行情形、3.訓練教材或手冊、4.訓練具體績效（按全體志工參與各項訓練之比例及平均訓練時數）、5.訓練完成後之評估（如：志工繼續從事志願服務百分比及參與者對課程內容滿意度評估）

四、志工運用統計與督導 

1.服務認同感及持續性(如：114年1月1日起至118年6月30日止近三年半之志工成長率/流失率、志工滿意度調查結果等)、2.團隊與運用單位之互動關係（如：召開工作協調會報之次數、督導制度、志工督導/承辦人學經歷及接受相關訓練情形等）、3.志工間之互動關係（如：各項聯誼活動辦理情形、團隊內部資訊溝通傳達方式等）